【取組方針に基づく具体的取組状況の数値化（ＫＰＩ）】

取組１．苦情等の受付件数
　　　　・当社が受付けた苦情の件数を分類して公表します。
取組２．損害保険継続率
　　　　・自動車保険・火災保険の更新のお客様を対象とし、継続率を把握し公表します。
取組3．商品等研修実施回数
　　　　・年間に実施した商品等研修の回数を公表とします。
取組4．コンプライアンス研修実施件数
　　　　・年間で実施されたコンプライアンス研修の回数を公表します。

取組	項目	令和５年度 （令和６年 　３月末）	令和6年度 （令和7年 　３月末）	令和７年度 （令和８年３月末）
取組1	苦情受付（件数）	受付件数0件	受付件数０件	受付件数：３件 （苦情内容について社内にて共有及び協議を実施いたしました。）
取組2	損害保険継続率 （件数）	火　災　86.9％ 自動車　92.2％ その他　91.8％ 合　計　89.3％	火　災　88.0％ 自動車　92.6％ その他　90.9％ 合　計　89.8％	火　災　84.6％ 自動車　98.5％ その他　93.6％ 合　計　89.3％
取組3	商品等研修実施 （回数）	年間19回 （外部講師 16回） （社内研修 3回）	年間20回 （外部講師 20回）	年間20回 （外部講師：20回）
取組4	コンプライアンス研修実施（回数）	年間1回 （ｅラーニング研修：全社員）	年間3回 （eラーニング研修1回） （外部講師集合研修2回）	年 間6回 （eラーニング研修 1回） （外部講師集合研修 1回） （内部講師集合研修 ４回）