１．金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。

　・金融商品の販売等にあたっては、保険業法、金融商品取引法、金融サービスの提供及び利用
　　環境の整備等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種
　　法令等を遵守してまいります。
　・お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し適正な
　　販売・勧誘活動を行ってまいります。
　・保険金の不正取得を防止する観点から、適切な保険販売を行うよう努力してまいります。

２．お客さまの金融商品に関するお客様の知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的
　　に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。

　・保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じ
　　て、お客さまの意向と実情に沿った適切な商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。
　・お客さまの知識、経験、財産の状況および当該金融商品の購入目的等を総合的に勘案し、商
　　品内容やリスク内容等の適切な説明を行ってまいります。
　・お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮
　　してまいります。

３．お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法
　　等の創意工夫に努めます。

　・販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や場所および方法について
　　十分に配慮してまいります。
　・お客さまと直接対面しない販売等（例えば通信販売等）を行う場合においては、説明方法等
　　に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう努力してまいります。

４．お客さまのご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客さまの満足度を高めるよ
　　う努めます。

　・保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり
　　適切な助言をしてまいります。
　・お客さまの様々なご意見等の収集に努めるとともに、お寄せいただいたご意見を真摯に受け
　　止め、商品・サービス・業務運営の向上に積極的に活かしてまいります。